会議で意見を求められて、「えーと、そうですね、あのー……」と話し始める。席に戻ってから「また言ってしまった。今日は何回言ったんだろう」と思う。そんな経験はありませんか。
先にお伝えすると、「えーと」は我慢して消すより、言葉を探す時間を短くして、探しているあいだは声を出さずに息と間で待つほうが減っていく、と私は考えています。
私は元局アナウンサーで、放送の世界に20年以上おりました。いまは企業研修やレッスンで、話し方をお伝えしています。
「えーと」が出るのは、言葉を探している合図です
「えーと」「あのー」が出た場面を、思い返してみてください。次に言う言葉が、まだ決まっていなかったのではないでしょうか。話し方の上手下手とは、別の話です。
言葉が曖昧なままだと、話し始めた瞬間に焦ってしまいます。その焦りの時間を声で埋めているのが「えーと」で、つなぎ言葉、あるいはフィラーとも呼ばれます。
それに、「えーと」には役目もあります。「まだ話の途中です。少し待ってください」と、相手に知らせる合図になっている面があるんです。
会議で急に指名されて、最初のひと言を探しているとき。
質問を受けて、頭の中で答えを組み立てはじめたところ。
「〜でして、えー、」と、文と文のつなぎ目で次の話を探す瞬間。
気になるのは、その合図が何度も重なって、話の中身より口ぐせのほうが耳に残るときです。では、口ぐせに気づいたら、どうすればいいのでしょうか。
口ぐせを我慢すると、かえって増えることがあります
口ぐせに気づくと、まず「次からは言わないようにしよう」と決めたくなりますよね。
ただ、言わないと決めても、言葉を探す時間は短くなりません。探しているあいだを声で埋めるのをやめると、そこには沈黙が残ります。
その沈黙が、話している本人には長く感じられます。焦って体に力が入ると、次の言葉はさらに出にくくなり、こらえていた「えーと」が結局出てしまう。私は、そういう流れで口ぐせが増えていくのだと考えています。
この流れは、緊張で声が上ずるときに「緊張しないように」と思うほどうまくいかないのと、よく似ています。
緊張との付き合い方は、「緊張すると声が上ずる人へ。放送の現場で使っていた声の整え方」に書きました。
消そうとするより、置き換える。我慢するより、準備する。一度で直すより、少しずつ減らす。
放送の現場でしていた、3つの減らし方
ここからは、放送の現場で私がしていたことと、つまずいて気づいたことから、口ぐせを減らす方法を3つお話しします。
ひとつめは、話し出しの一文です。場面 01 の、会議で急に指名されたときのための準備です。
局アナ時代、生放送の冒頭で嚙んでしまったことがあります。最初の一文をはっきり決めないまま、マイクの前に立った日でした。それ以来、最初の一文だけは、必ず言葉として決めておくようにしています。
急に指名されそうな会議なら、議題を見て、最初の一文を前もって1つ決めておきます。
最初の一文が口から出てしまえば、そのあとの言葉は意外と続くと感じています。この準備は「第一声で印象が変わる。挨拶と自己紹介を『短く伝える』声の準備」にも書いています。
ふたつめは、息です。本番前の私は、一度ゆっくり吐き切ってから、自然に入ってくる息で話し始めていました。
では、場面 02 のように、質問を受けて答えを組み立てているときはどうでしょうか。ここでも、声の代わりに息を使います。口を閉じて、小さく息を吐く。声の出ていない一呼吸を、話している本人ほど、聞き手は長く感じていません。
みっつめは、文の終わりです。アナウンサー時代、原稿を読むことに必死になって、早口の一本調子になっていたことがありました。言葉を詰め込むほど、聞き手には届きにくくなります。
自分の言葉で話すときも、同じことが起きます。場面 03 の、文と文のつなぎ目がこれにあたります。
「〜でして、えー、〜ということで、あのー」と文を切らずにつなぐと、つなぎ目が増えるぶん、口ぐせが入りこむ場所も増えていきます。
一つの文を「〜です。」と語尾まで言い切って、句点でいったん止まる。止まる場所が決まっていれば、つなぎ目を音で埋めなくても待てるようになる、と感じています。
話し出しの一文を、言葉として決めておく。
言葉を探すときは、声を出さずに息を吐く。
文を語尾まで言い切って、句点でいったん止まる。
3つとも、口ぐせと戦う方法ではなく、「えーと」の役目を、準備と息と間に渡す方法です。
言い直しても、話はきちんと伝わります
3つを試しても、口ぐせがまったく出なくなるわけではありません。言い間違えることも、言葉に詰まることもあります。
ニュース番組で、アナウンサーが「失礼しました」と言い直す場面を見たことはありませんか。言い直したあとの一文がきちんと届けば、聞いている側は内容を受け取れます。
レッスンでも、一度で完璧に言えることは求めていません。
言葉に詰まって文が崩れてしまったら、慌てて先へ進まずに、一呼吸おいて、その文の頭から言い直してみてください。「えーと」が一度出ただけなら、言い直さなくてかまいません。息をひとつ吐いて、そのまま続けてください。
言い直した場面は、あとで振り返る手がかりにもなります。その日のうちに、何回言ったかではなく、どこで出たかを思い出しておきます。
出る場所が分かれば、試す方法も1つに絞れます。話し出しで出ていたなら、まずは最初の一文を決めるところからです。
一日ひとつの発言から、変えてみる
大事なプレゼンの本番で急に口ぐせを直そうとしても、なかなか難しいものです。
試すのは、日常の短い発言からで十分です。朝礼の最初のひと言、会議での最初の発言、電話の第一声。そのうちの一つだけを選んで、一文を決めておきます。
質問やつなぎ目で出やすいと分かった方は、その一回だけ、息を吐いて待つか、句点で止まるかに替えてみてください。
日常の会話で一呼吸おいてから話し始める練習は、「一本調子から抜け出す。伝わる話し方の『間』の作り方」に書きました。
よくある質問
「えーと」の代わりに「そうですね」と言えばいいですか？
早口で話せば、口ぐせは出にくくなりますか？
オンライン会議でも同じですか？
明日の最初の発言を、今日のうちに一文だけ決めてみてください。「えーと」が出ても大丈夫です。一度息を吐いて、そこから話し始めましょう😊